Puedes acudir a los Centros de Atención a Usuarios o llamar desde teléfonos fijos al 800 730 073 opción 2, o desde móviles al 600 730 00 73 opción 2.

La tarjeta bip! tiene un valor de $ 1.250 (sólo la tarjeta).

Es una tarjeta que además de la función de débito o crédito, propia de la tarjeta que entrega el banco, tiene incorporado el chip bip!. Todas las tarjetas bancarias que tienen el chip bip!, funcionan como tarjetas bip!. Es decir, se pueden cargar en cualquier punto de la red de carga y usar en buses y Metro.

Es una oficina especialmente habilitada para la venta y carga de la tarjeta bip!. En los Centros bip! puedes Comprar tu tarjeta bip!, Cargar tu tarjeta bip!, Consultar el saldo de la tarjeta y Cargar compras remotas. Los horarios de atención son los siguientes: Lunes a sábado de 8:00 a 21:00 hrs, Domingos y festivos de 9:00 a 21:00 hrs.

Es un comercio que además de dar los servicios propios de su giro, está asociado a la red de carga de la tarjeta bip!. Los comercios afiliados son de diverso tipo y están repartidos por todo Santiago. En ellos puedes: Cargar y Consultar saldo.

La principal diferencia entre Centro bip! y Punto bip! es que en los Puntos bip! no se vende la tarjeta bip!

Son Oficinas especialmente habilitadas para responder y solucionar todas tus dudas con tu tarjeta bip!, En estas Oficinas de Atención al Usuario puedes: - Solicitar una tarjeta personalizada, Bloquear o desbloquear tu tarjeta bip! personalizada en caso de robo o extravío, Realizar recambio de Pases Escolares por fallas no atribuibles al usuario, Realizar reposición y recambio de tarjetas en caso de falla no atribuible al usuario, Consultar el saldo y viajes realizados con tu tarjeta (cartola) y también lo disponible como carga remota, Hacer reclamos y sugerencias, Solicitar la atención de un ejecutivo de Servicio al Cliente. Los horarios de atención son: Lunes a viernes de 8:30 a 19:30 hrs. Sábados, domingos y festivos de 9:00 a 14:00 hrs.

La vigencia de la tarjeta bip! es indefinida en tanto se utilice o se cargue al menos una vez durante un período de un año, en caso contrario, habiendo transcurrido dicho período, las cuotas de transportes serán suspendidas hasta que la tarjeta bip! registre una nueva carga dentro del año siguiente. Si habiendo transcurrido 2 años desde el último movimiento de la tarjeta bip! ésta no presenta usos o cargas, las cuotas quedarán irrevocablemente vencidas, no existiendo la posibilidad de solicitar la transferencia del saldo a otra tarjeta o el reembolso de dichas cuotas de transporte.

En estas oficinas encontrarán los mismos servicios que en los Centros bip! con además los servicios de reemplazo y traspaso de saldo de tarjetas dañadas.